När du beställer från oss
När du har slutför ditt köp så får du en orderbekräftelse som skickas ut till den e-postadress du angivit i din beställning. Om du inte har fått en orderbekräftelse inom kort kan du dubbelkolla din skräppost, annars kontaktar du oss på kundtjanst@juniqor.com och anger ditt namn (alt. ordernummer) och e-postadress.
Behandling av din order
Vanligtvis behandlar vi & skickar vi din order inom 2-9 dagar och frakttiden kan variera beroende på vilket fraktbolag du väljer vid din beställning, vanligtvis tar frakten 1-3 vardagar. Varor som finns i lager skickas oftast inom 24h, vi trycker nya posters varje vecka och i samband med det så skickar vi ut samtliga beställningar som ej finns på lager.
Behandlingstiden kan variera vid högt tryck som t.ex julandel och liknande.
Leverans
För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 190kr
När du packar upp dina varor
Tänk på att vara försiktig när du packar upp dina varor, din poster bör du hantera så lite som möjligt för att undvika skador i pappret, ju mer du hanterar din poster desto större risk är det att din poster tar skada.
Eventuella skador
Om din/dina varor skulle vara skadade vid leverans så är det viktigt att du fotar både varor samt emballage för att dokumentera skadan. Därefter mailar du oss bilder och beskrivning av din skada till kundtjanst@juniqor.com, om du ej har dokumenterat skadan kan vi ej hjälpa dig med din reklamation.
Priser & betalning
Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.
Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.
Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel så gäller ej ångerrätten.
Om du vill ångra din beställning så bör du maila oss omgående på kundtjanst@juniqor.com, om vi redan har hunnit skicka din order så får du göra en retur och bekosta returfrakten.
När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Gällande posters så rekommenderar vi att du inte packar upp varan då den kan ta skada vid upprepad hantering. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Integritetspolicy
”När du lägger din beställning hos oss godkänner du även vår integritetspolicy som du kan läsa i sin helhet här.
Returer
Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.
Om du vill göra en retur så följer du stegen nedan.
- Skicka ett mail med ditt ordernummer och vilka varor som du vill returnera till kundtjanst@juniqor.com och ange även dina kontaktuppgifter.
- När du har skickat mailet så skickar du varorna väl emballerade till Juniqor AB, Nynäsvägen 9 149 30 Nynäshamn
(Du bekostar själv returfrakten) - När vi mottagit ditt mail samt varorna och kontrollerat att de är i bra skick så kommer vi att betala tillbaka dina pengar.
Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.
